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标题 关于网民“无公道”反映新华小区住户水费收取不合理等供水问题的调查办理答复
内容 网民“无公道”: 您好!收到您在州政府网郭书记信箱反映的问题后,州委领导高度重视,转由我市办理。现向您答复如下: 一是供水收费高的问题。经查,您户于2021年12月份更换了NB无线远传智能水表,安装水表后预交水费189.9元。更换的水表是物联网智能远传水表,此水表有机械系统和智能系统两个功能,若智能系统出现问题可以由机械系统进行判定。针对您反映的问题,2021年3月18日,供排水公司技术人员到您家中对水表进行了检测、核实,经核对水表电子度数和机械功能显示一致,用水量为65吨,水表运转正常。针对您用水量过高的原因,市供排水公司工作人员已向您作了解释说明,建议您自查用水设施。 二是停水问题。由于近年来市中心城区新建高层楼房数量增多,用水人口密集度较高。新建高层楼房供水全部为二次加压,即直接从城市供水主管网进水口接入地下室水箱加水,影响了部分区域的老旧小区供水主管压力,造成了新华小区六楼及以上住户出现用水高峰时段供水不足的现象。对此,市供排水公司已适当调整了该区域供水阀门等设施,将尽全力保障该楼正常供水。 三是供排水公司工作人员态度差的问题。市供排水公司已对干部职工进行了批评教育,并要求干部职工在以后的工作中端正工作态度,加强服务的意识,提高为民服务的质量。 如您还有未尽事宜,请致电市供排水公司(电话:0930-6320995)进行咨询反馈。 中共临夏市委办公室 2021年3月22日
回复单位 中共临夏市委督查室 办件编号 210406a371 提交时间 2021-04-06
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