问卷结束

结束时间：2024-08-29

问卷已结束，感谢您的参与！

1.您是?
个人
100.0%(共计：1票）
企业
0.0%(共计：0票）
2.您的年龄是?
18~28岁
0.0%(共计：0票）
28~45岁
100.0%(共计：1票）
45~55岁
0.0%(共计：0票）
55岁以上
0.0%(共计：0票）
3.您是否在广河县政务服务大厅办理过业务?
是
100.0%(共计：1票）
否
0.0%(共计：0票）
4.您前往政务服务大厅通常耗时多久?
20分钟之内
100.0%(共计：1票）
20-40分钟
0.0%(共计：0票）
41-60分钟
0.0%(共计：0票）
60分钟以上
0.0%(共计：0票）
5.您在政务服务大厅办理业务时，排队等候时间通常多久?
10分钟之内
0.0%(共计：0票）
10-20分钟
100.0%(共计：1票）
21-30分钟
0.0%(共计：0票）
30分钟以上
0.0%(共计：0票）
6.您在政务服务大厅办理业务时，每次办理的时间通常是多久?
10分钟之内
0.0%(共计：0票）
10-20分钟
100.0%(共计：1票）
21-30分钟
0.0%(共计：0票）
30分钟以上
0.0%(共计：0票）
7.您在政务服务大厅办理业务时，通常前往多少次可以完结?
1次
0.0%(共计：0票）
2次
100.0%(共计：1票）
3次
0.0%(共计：0票）
4次
0.0%(共计：0票）
5次及以上
0.0%(共计：0票）
8.您在政务服务大厅办理业务时，办结周期通常为多久?
当天
0.0%(共计：0票）
3天之内
100.0%(共计：1票）
1周之内
0.0%(共计：0票）
1个月及以上
0.0%(共计：0票）
9.您对政务大厅总体印象如何?
很好
0.0%(共计：0票）
较好
100.0%(共计：1票）
一般
0.0%(共计：0票）
较差
0.0%(共计：0票）
10.您认为政务大厅窗口工作人员服务态度如何?
很好
0.0%(共计：0票）
较好
100.0%(共计：1票）
一般
0.0%(共计：0票）
较差
0.0%(共计：0票）
11.您在办事前通过哪种途径获取办事指南的?
大厅窗口
100.0%(共计：1票）
政务服务网
0.0%(共计：0票）
咨询电话
0.0%(共计：0票）
12.您是否下载使用过甘快办等APP?
是
100.0%(共计：1票）
否
0.0%(共计：0票）
13.您在政务大厅办事是否有乱收费的行为?
不存在
0.0%(共计：0票）
不清楚
100.0%(共计：1票）
存在
0.0%(共计：0票）
14.您在办理业务时，是否要求提交清单外的材料?
不存在
0.0%(共计：0票）
不清楚
100.0%(共计：1票）
存在
0.0%(共计：0票）
15.是否存在“两头受理”(应该在大厅窗口办理但被告知需回单位内部办理)的现象?
不存在
0.0%(共计：0票）
不清楚
100.0%(共计：1票）
存在
0.0%(共计：0票）
16.您前往政务服务大厅的原因通常是什么?
缴纳水电费
0.0%(共计：0票）
缴纳社保
33.33%(共计：1票）
办理医保
0.0%(共计：0票）
办理证件
0.0%(共计：0票）
办理营商业务
0.0%(共计：0票）
线上无法办理
33.33%(共计：1票）
其他
33.33%(共计：1票）
17.您到政务大厅窗口办事是否遇到下列情况?
上班时间窗口空岗、串岗
0.0%(共计：0票）
工作人员语气生硬、态度恶劣
0.0%(共计：0票）
工作人员不一次性告知、导致“来回跑”
50.0%(共计：1票）
工作人员打游戏、看影视剧、接打电话
50.0%(共计：1票）
未遇到以上情况
0.0%(共计：0票）
18.您采取什么方式领取办理结果(证照、文件)?
大厅窗口
0.0%(共计：0票）
电子证照
0.0%(共计：0票）
快递收取
100.0%(共计：1票）
(1).政务大厅的规章制度(工作纪,律、工作安排、人员结构等)公示明晰
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
100.0%(共计：1票）
4.满意
0.0%(共计：0票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(2).政务大厅的办事场所(环境卫生、消防设施、无障碍设施等较为规范
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
100.0%(共计：1票）
4.满意
0.0%(共计：0票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(3).政务大厅的咨询引导服务(工作人员为居民提供专业、耐心的服务)较为规范
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
100.0%(共计：1票）
4.满意
0.0%(共计：0票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(4).政务大厅的办事方式(线上线下并行提供服务，由企业和群众自主选择办理方式，满足其多样化办事需求)较为规范
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
0.0%(共计：0票）
4.满意
100.0%(共计：1票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(5).政务大厅的审批服务行为(不得额外增加或变相增加办理环节和申请材料、一次性告知和限时结办等)较为规范
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
0.0%(共计：0票）
4.满意
100.0%(共计：1票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(6).政务大厅的服务评价(有专门的居民反馈渠道、“好差评”等)较为规范
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
100.0%(共计：1票）
4.满意
0.0%(共计：0票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(7).政务大厅的在线服务(如:智能客服辅助在线办理，解决网上办事看不懂、操作不便、系统卡顿等)较为便捷
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
100.0%(共计：1票）
4.满意
0.0%(共计：0票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(8).政务大厅的异地办服务(通过数据跨域共享，系统无缝衔接。实现异地事项一站式网上办理)较为便捷
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
100.0%(共计：1票）
4.满意
0.0%(共计：0票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(9).政务大厅的在线服务平台建设(平台入口老化、简化办事操作、系统稳定性等)应用良好
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
100.0%(共计：1票）
4.满意
0.0%(共计：0票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(10).政务大厅的自助终端机(复印机、照片打印机;自助一体机信息查询等)使用流畅、智能
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
100.0%(共计：1票）
4.满意
0.0%(共计：0票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(11).政务大厅的智能化精准服务(利用大数据分析，根据历史记录和需求，自动推送相关业务;电子显示屏智能化导览等)较为良好
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
100.0%(共计：1票）
4.满意
0.0%(共计：0票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(12).政务大厅的功能集成(职能部门入驻率、功能丰富、多样等)较为完善
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
100.0%(共计：1票）
4.满意
0.0%(共计：0票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(13).政务大厅的线上线下协同(如:线上提交申请材料，线下办理)发展良好
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
100.0%(共计：1票）
4.满意
0.0%(共计：0票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(14).政务大厅的政民互动(居民代表参与政务活动、群众监督等)较为良好
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
100.0%(共计：1票）
4.满意
0.0%(共计：0票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
(15).政务大厅的政企协作(如:寄递企业。“政务”+邮政”服务为居民提供便利)较为良好
1.非常不满意
0.0%(共计：0票）
2.不满意
0.0%(共计：0票）
3.一般
100.0%(共计：1票）
4.满意
0.0%(共计：0票）
5.非常满意
0.0%(共计：0票）
20.您对政务服务大厅提升便民服务能力方面还有什么建议?