为保障消费者人身与财产安全，规范家电及3C产品市场秩序，引导科学选购、安全使用、理性维权，临夏州市场监督管理局、临夏州消费者协会特发布如下消费提示：

一、选择正规渠道，核对相关信息

1.优先正规平台：选购家电、手机、电脑、数码配件等产品，优先选择商场超市、品牌官方店、授权经销商及合规电商平台，避免在无证店铺、二手市场、无资质直播间购买“三无”产品。

2.核对主体信息：购买前查验商家营业执照、品牌授权资质，确认经营主体合法合规，避免向个人微商、无实体店铺的“私下转账”渠道购买。

二、认准合规标识，拒绝假冒伪劣

1.查看“3C认证”：列入强制性产品认证（3C认证）目录的家电（如冰箱、洗衣机、空调、热水器、微波炉等）及3C产品（如手机、电脑、充电器、充电宝等），必须标注3C认证标志及证书编号，无3C认证严禁购买。

2.检查产品信息：确认产品合格证、生产日期、厂名厂址、型号规格、执行标准，拒绝“三无”、假冒、翻新、拼装、来源不明的产品。

3.辨配件真伪：充电器、电池、数据线等配件须选择品牌原装或合规授权产品，避免购买无标识、无认证的“三无”配件，防范短路、起火、爆炸等安全风险。

三、看清功能参数，理性选购适配

1.匹配使用场景：根据家庭用电环境（如电压220V）、使用需求（如容量、功率、能效）选择产品，避免盲目追求“超大功率”“超高配置”导致用电过载。

2.关注能效与安全：家电优先选择一级能效产品，省电耐用；查看产品安全结构（如防漏电、防干烧、儿童锁），重点关注热水器、电磁炉、电暖器等涉及加热、漏电风险的产品安全说明。

3.谨慎夸大宣传：不轻信“万能”“特效”“超节能”等夸大宣传，对宣称“医疗功效”“智能黑科技”但无依据的产品提高警惕。

四、规范使用安装，筑牢安全防线

1.专业安装调试：空调、热水器、油烟机、燃气灶等需安装的产品，务必由品牌官方或授权专业人员安装，严禁自行改装、私拉电线、违规打孔。

2.正确用电操作：使用前阅读说明书，了解产品额定功率、电压、使用环境；避免多个大功率电器共用一个插座，防止插排过载；定期检查电源线、插头、插座，发现破损及时更换。

3.定期维护保养：家电使用过程中定期清洁、检查（如空调滤网、冰箱密封条、热水器内胆），发现异常噪音、漏电、异味、冒烟等问题，立即断电停用，联系官方售后维修，切勿自行拆解。

五、留存消费凭证，依法售后维权

1.保留关键证据：购买时主动索取并妥善保管发票、订单截图、保修卡、说明书、包装标识、聊天记录、直播回放截图等凭证。

2.认准售后保障：选择支持7天无理由退货（符合规定）、全国联保、正规售后的商家，明确保修期限、维修范围、上门服务条件。

3.理性维权渠道：遇产品假冒伪劣、以次充好、虚假宣传、售后推诿、安全事故等问题，先与商家/平台协商；协商不成，及时拨打12315热线，或通过全国12315平台投诉举报，市场监管部门将依法核查处置。

六、依法合规经营，促进放心消费

各家电及3C产品产品经营主体应严格遵守《产品质量法》《消费者权益保护法》《强制性产品认证管理规定》等法规，依法亮证经营、诚信宣传、明码实价、履行售后，不销售假冒伪劣、不合格、无证产品，不从事虚假促销、价格欺诈等行为，共同营造安全放心的消费环境。

临夏州市场监督管理局

2026年3月9日