临夏州市场监督管理局

预付式消费安全提示

为规范预付式消费市场秩序，防范消费纠纷，切实保护消费者合法权益，临夏州市场监督管理局、临夏州消费者协会特发布预付式消费提示，提醒广大消费者理性办卡、谨慎充值、依法维权，共同营造安全放心的预付式消费环境。

一、理性选择，不要盲目冲动消费

选择美容美发、健身游泳、教育培训、餐饮住宿、洗车养护等预付式消费服务时，要结合自身实际需求理性决策，不被商家“充值打折、买一送一、限时优惠”等宣传诱导，避免一次性大额充值造成资金风险和浪费。

二、核查资质，选择正规经营主体

办卡前主动查看商家营业执照、经营许可、经营地址等信息，优先选择证照齐全、经营稳定、信誉良好、口碑可靠的商家。对临时促销、即将搬迁、频繁更换主体的商家，务必提高警惕，谨慎办理预付卡。

三、谨慎充值，严防随意口头承诺

遵循小额、短期、高频次原则，不一次性充值过高金额，不办理期限过长的预付套餐。拒绝商家强制充值、捆绑消费、设定不合理消费期限等行为，不相信“终身卡”“永久有效”等口头承诺。

四、签订合同，明确双方权利义务

预付充值前，务必与商家签订书面合同或协议，明确预付金额、使用范围、有效期限、退款条件、违约责任、暂停营业及关门倒闭后的处置办法等内容。不接受空白合同、模糊条款、霸王条款，口头承诺一律无效。

五、留存凭证，妥善保管消费记录

办卡、充值、消费全过程要主动索要票据，妥善保管合同协议、付款记录、收款收据、发票、聊天记录、宣传截图、消费明细等凭证，便于发生纠纷时依法维权。

六、警惕风险，防范商家跑路失联

如发现商家存在异常促销、突然搬迁、停止服务、法人变更、经营异常、失联跑路等情况，及时与其他消费者抱团维权，并第一时间向有关部门反映。切勿轻信商家单方面公告，避免权益受损扩大。

七、依法维权，及时进行投诉举报

消费者如遭遇霸王条款、拒不退款、虚假宣传、关门跑路、服务缩水等侵害合法权益行为，可先行与商家协商解决；协商不成的，请及时拨打12315热线或通过全国12315平台进行投诉举报，市场监管部门将依法依规核查处置，切实维护消费者合法权益。

同时，提醒各经营主体严格遵守相关法律法规，诚信守法经营，切实履行合同义务，保障消费者资金安全与服务权益，共同维护预付式消费市场秩序。

临夏州市场监督管理局

2026年3月13日