近日，记者从临夏市相关部门了解到，该市推出的掌上智慧社区小程序中，“有事您说话”功能板块以数字化手段打通基层治理“最后一公里”，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

该功能板块设计简洁，居民可通过文字、图片、录音及视频等形式，反映环境卫生、公共设施、安全隐患和意见建议等问题，全程仅需几分钟。为确保群众诉求“件件有回音”，平台建立了高效透明的响应处理机制。群众提交的信息精准派发给对应责任主体，涵盖社区网格员、物业、镇街道及相关职能部门，市委组织部主导运行全流程督办，杜绝“踢皮球”现象发生。

“有事您说话”板块构建了“受理-转办-处理-反馈-评价”完整闭环流程。群众可实时察看处理进度，并对办结情况进行满意度评价。该功能上线以来，累计接收并处理群众诉求1万多件，响应率达100%，办结率98.92%，群众满意率超90%。该版块不仅是群众反映问题的便捷渠道，还成为共建共享社区治理的智慧桥梁，推动基层治理从“被动响应”向“主动预防”转变，进一步提升了城市基层治理效能与群众获得感。