近年来，临夏市把“接诉即办”作为提升基层治理能力和服务水平的“主抓手”，不断优化工作机制，强化数智赋能，创新城市基层治理模式。

优化工作机制。将“三单联办”升级为“群众点单、网格核单、社区下单、街道派单、部门接单、群众评单”的“六单联办”模式，形成民意诉求办理闭环；组织全程跟踪问效，对办理不力单位通过电话提示、发函督促甚至约谈负责人，截至目前，已解决供电供水、环境卫生等领域诉求741件，催办45个部门单位804次，发督办函51份。

强化数智赋能。依托智慧社区小程序打造“有事您说话”栏目，出台平台管理办法、明确办理时限，推动“有诉即办”向“未诉先办”转变，累计办理诉求1.04万余件；通过线上村民知情大会引导村民参与乡村治理，召开1839场次会议，表决村级事项2240余件，吸收建议5200余条，68.7万余人次参与，破解“开会无人、议事无言”的困境。

注重多方协同。街道社区建立党建联席会议制度，每月召集驻区单位、居民代表协商治理难题，签订共建协议，累计解决问题700余项；推进基层治理网格“多格合一”，实现党建、政法等多领域“一网统管”，打破部门壁垒，解决群众难题1200余项。