临夏市南龙镇滨河社区是成立于2020年8月的年轻社区，承载着3420余户、1.1万多名居民的幸福期盼。其中，回族、东乡族、保安族、撒拉族等少数民族人口占比近半，多元民族文化在这里交汇融合，既赋予社区独特魅力，也带来人员流动性强、治理难度大等挑战。面对“如何让各族群众像石榴籽一样紧紧抱在一起”的时代课题，滨河社区以五个“先行”，六个“印象”为钥匙，打开了基层治理与民族团结进步互促共进的崭新局面。

鸿兴嘉苑小区，作为滨河社区所辖的商品房小区，承载着数百户家庭的安居梦想，也面临诸多治理难题。250户的总户数，高达95%的入住率，来自我州广河、东乡、积石山等县和甘南等地的各族群众住户汇聚于此，民族文化交融碰撞，带来活力的同时，也因人员流动性强，使得居民归属感较弱。如何打破隔阂，让各族群众真正融入社区大家庭，成为滨河社区亟待破解的课题。起初，社区尝试通过设置流动网格服务岗拉近与居民的距离，虽短期内效果不明显，却为后续工作埋下了希望的种子——在一次次网格巡查中，民情民意悄然汇聚。

“关注”先行，让居民留下“有人管”的温暖印象。网格员如同社区的“千里眼”和“顺风耳”，在日常巡查中敏锐捕捉居民与物业的矛盾。深入了解后发现，众多外地迁来的住户正深陷“办证难”的困境，开发商的推诿扯皮，让他们在异乡的“安居梦”蒙上阴影。网格员迅速行动，通过多方询问、走访，确定这并非个别现象，及时将线索反馈给社区，一场为居民排忧解难的行动就此拉开序幕。