近年来，东乡县着力破解基层干群沟通壁垒，持续深入推行“小板凳会”工作模式，广泛动员乡村干部、专职网格员下沉村道院落、田间地头，以无会场、简流程、接地气的围坐议事方式，听民声、察民情、解民忧、聚民心。

变“会场说教”为“庭院宣讲”，政策传递更走心。以“小板凳会”为流动宣传阵地，聚焦惠民补贴、养老医保、残疾人帮扶等民生政策，以及森林防火、人居环境整治、反诈普法等重点工作，用乡音土话精准解读政策内容、办理流程和惠民标准，累计开展宣讲活动85次，覆盖3万余人次。

变“干部单向讲”为“干群双向谈”，民情收集更全面。坚持群众说事、干部倾听原则，干部与群众同坐一条板凳，主动倾听群众生活烦心事、村级事务意见和产业发展诉求等，认真收集邻里纠纷、道路修缮及就业增收等问题，梳理记录群众意见诉求，共收集到民情民意195条，现场解答70余条，采纳群众意见30余条。

变“被动受理”为“现场解难”，民生服务更高效。将“小板凳会”打造为现场办公平台，建立“当场办结、台账督办、销号管理”工作机制，对群众提出的问题，能现场解决的立即处置；需多部门协调的，明确责任人、划定办理时限、全程跟踪督办；对小微矛盾纠纷，现场调解疏导。2025年以来，办结群众困难诉求4500余件。