近日，积石山生态环境分局坚持以人民为中心的发展思想，将环境信访工作视为民生实事与作风检验的重要抓手，严格落实快速响应、闭环办理、从严整改、及时反馈的工作要求，高效办结多起群众反映的生态环境问题，有效化解矛盾纠纷，切实维护群众环境权益。

一、快速受理分类，确保件件有回应。针对12345政务热线、网络平台、电话来访等各类环境信访件，分局实行当日签收、当日交办、限时办结制度，对群众反映的问题做到件件有着落、事事有回音，第一时间响应群众诉求。

二、现场核查执法，从严整治违法行为。执法人员接到信访线索后，第一时间赶赴现场开展勘查、取样监测等工作，及时固定证据。对查实的环境违法行为，依法责令整改、立案处罚，坚决杜绝敷衍整改、虚假整改现象。针对跨领域、多主体的复杂案件，主动联合乡镇等相关部门协同处置，凝聚环境治理合力。

三、闭环管理回访，筑牢整改实效防线。严格构建受理—核查—处置—反馈—回访的全流程闭环管理机制。案件办结后，及时向信访人反馈处理结果，同步开展满意度回访，做好政策解释与情绪疏导工作。对重点案件开展“回头看”，严防问题反弹回潮，确保整改工作见底见效。

下一步，积石山生态环境分局将持续畅通环境投诉渠道，进一步强化源头防控与常态监管，加大重点领域、重点区域环境整治力度，以高效的信访办理工作，推动辖区生态环境质量持续改善提升。