走进临夏市政务服务中心大厅，明亮整洁的办事环境、井然有序的办事氛围扑面而来，引导员热情的问询声、工作人员耐心的答复声、窗口键盘清脆的敲击声交织在一起，奏响了一曲温暖贴心、高效有序的民生服务乐章。

这是临夏市政务服务中心的日常，没有冷冰冰的柜台隔阂、让人头疼的长队和繁琐的流程。近年来，该中心党支部紧扣临夏市委、市政府“跳起摸高、追赶进位”的工作要求，精心培育“临事用心办”党建品牌，将为民服务的初心，镌刻在每一个窗口、融入每一次接待、落实在每一趟帮办代办中——让政务服务既有提速增效的力度，也有直抵民心的温度。

大厅入口处，工作人员宋晓华主动迎前问询：“您办理什么业务？我带您去对应窗口。”然后精准指引方向、耐心解答疑问，让群众少走弯路、安心办事。

“我们要让群众一进门，就感到贴心、放心、安心。”该中心主任杨超表示。大厅里，党员示范岗、志愿服务岗、政务服务之星的标识依次排开，监督岗全程有人守候。在这样的布局下，不动产、社保、税务、市场监管、交通和公安等高频事项窗口高效运转，一个个堵点被疏通，一件件难事被化解。

来自临夏县先锋乡张梁村的蒋培红专程来办理不动产权证。第一次走进政务大厅，她一时不知该往哪里走，宋晓华轻声问询、全程陪带、耐心讲解；工作人员有条不紊地受理资料、审核信息，动作麻利、满脸微笑。

“原本担心办不成事、跑冤枉路，没想到工作人员办事速度这么快，全程有人引导讲解，太省心了！”蒋培红笑着说。

一旁的办事区，68岁的李菊英老人正在办理房屋过户手续。看着工作人员熟练操作，她连连称赞：“这里的工作人员服务态度好。我年纪大了，办事手脚不利索，他们帮着办，很顺畅。”工作人员专业和贴心的服务，让群众感受到政务服务的温情与便利。

细微之处见初心，服务之中显担当。社保窗口前，一场“免申即享”的变革，让企业感受到政策的暖意。过去，企业办稳岗返还要反复跑腿、交一堆材料，如今，工作人员通过大数据筛查，主动对接企业、协助上传材料，稳岗返还资金直达企业账户。 临夏市一家企业负责人收到到账通知时，既惊喜又感动。他说，这笔资金就像缓解经营压力的“及时雨”，不用跑腿、不用交材料，感受到了政府惠企便民的真心。

为打通基层服务的“最后一公里”，该中心党支部把“党员示范＋政务服务之星＋帮办代办”融入日常，用初心、暖心、贴心、细心、诚心，织就一张覆盖全年龄段的便民服务网。“现在，政务服务充满人情味，服务贴心。”前来办事的临夏市民拜国荣感慨道。

服务提质，人才先行。中心持续开展“政务服务大讲堂”“岗位大练兵”，依托“三会一课”、主题党日和常态化业务培训，推动窗口工作人员从“专科人员”向“全科专家”转变。“我们多学一点业务知识、多熟悉一遍流程，群众就能少等一分钟、少跑一趟路。”窗口工作人员马建强在业务交流时，说得真诚。

临夏市交通运输局党员示范岗上，工作人员赵琰明熟练地为群众办理客运业务。“我们精简材料、优化流程，以往客运班线、营运证、资格证办理要1个多月，现在手续齐全当场就能办结，电子证照还能在手机上随时查看。”很快，车主就拿到了办理结果，连连点赞：“太快了，现在的政务服务省心又省力！”

大厅里，“政务服务之星”始终以饱满的热情接待每一位群众；志愿者帮办代办团队，时刻守护在群众身边；为残疾人等特殊群众主动开启绿色通道。一句句耐心的解答、一次次暖心的帮扶、一个个忙碌的身影，让文明服务和优质服务成为最动人的风景。

在临夏市政务服务中心，“临事用心办”不是挂在墙上的口号，而是群众推开门就能感受到的日常。正如杨超所说，他们将继续以党建为引领，让这抹红色在每一个窗口静静发光，让“魅力花都、公园城市”的底色里，多一份温情、多一份安心。