1.物联网燃气表用户（三种）

（1）营业厅缴费（微信、支付宝、储蓄卡、信用卡等）

     地点：临夏市北滨河路中石油CNG加气站后院

（2）微信缴费

流程：打开微信-我-支付-生活缴费-燃气费-选择（中石油昆仑燃气有限公司临夏分公司）-输入户号-即可缴费

（3）支付宝缴费

流程：打开微信-搜索栏（昆仑能源客服）-开始体验-选择（中石油昆仑燃气有限公司临夏分公司）-输入用户号-即可缴费

2.燃气卡表用

营业厅及自助缴费

缴费地点：临夏市北滨河路中石油CNG加气站后院

              临夏市北滨河路三易花园门口

              临夏市庆胜东路陈芳B区

              临夏市圣泽苑门口商铺

              临夏市光华东路润泽园楼下中国建设银行

3.营业厅业务办理

缴费、开户、过户、验收、咨询等业务

地点：临夏市北滨河路中石油CNG加气站后院

4.维修服务

用户报修（0930-96777）-接警-出警-上门维修

5.投诉处理流程：

（1）受理客户投诉时，记录客户投诉的全部内容，判断是否属于有效投诉，若投诉有效，服务人员应在30分钟内将投诉信息传递至相关部门

（2）根据投诉内容，确定处理人，一般投诉24小时内处理。